Our approach

Fenas arbetssätt för smidigt samarbete och ständig förbättring av er kommunikation.

Vi tar oss an varje uppdrag på ett metodiskt och pragmatiskt sätt. Genom att använda beprövade modeller, skräddarsydda för att maximera effekten för Fenas kunder, kan vi snabbt skapa resultat och leverera mätbara framsteg.

PDCA

Vi rekommenderar att följa PDCA-modellen – Planera, Genomföra, Kontrollera, Justera – för att kontinuerligt förbättra er kommunikation. Denna metod, med rötter i LEAN Manufacturing, säkerställer att varje insats är välplanerad, effektivt genomförd, noggrant utvärderad och korrekt justerad för att möta era affärsmål.

1. Plan (Planera)

I planeringsfasen utför vi en current state analysis och utvecklar er communication plan. Planen specificerar era målgrupper, kommunikationsmål, lämpliga kanaler och fastställer arbetssätt.

2. Do (Genomföra)

Genomför de prioriterade aktiviteterna enligt en tydlig tidsplan. Vi börjar i mindre skala, kanske på en avdelning eller geografisk plats, för att förbättra och finjustera innan vi rullar ut det bredare.

3. Check (Kontrollera)

I denna fas utvärderar vi effekten av våra insatser från "Do"-fasen. Har vi nått de uppsatta målen? Hur har målgruppen mottagit budskapen?

4. Act/Adjust (Justera)

Baserat på utvärderingen från "Check"-fasen skalar vi upp framgångsrika initiativ och justerar det som inte fungerade som förväntat. Därefter påbörjar vi en ny PDCA-cykel med fortsatt fokus på ständig förbättring.

The communication escalator

I planeringsfasen identifierar vi vad vi vill att er målgrupp ska know, feel and do. Detta steg bestämmer vilka kanaler och aktiviteter vi väljer. Med Fenas kommunikationstrappa får ni ett smörgåsbord av konkreta exempel som kan ingå i er framtida kommunikationsplan.

Utan en strategisk plan riskerar man att fastna på det första trappsteget, med envägskommunikation som, i bästa fall, leder till kännedom. Men med Fenas arbetssätt och kommunikationsexpertis når vi de högre trappstegen där vi kan förändra attityder och beteenden, vilket resulterar i ökat engagemang och handlingskraft.

Examples of channels and activities

Know

To increase awareness

  • Intranet
  • Website (incl. SEO)
  • Printed materials
  • Newsletter
  • SMS blasts
  • Townhall meetings
  • E-learning
  • Webinar & online presentations
  • Digital information screens

Feel

To influence attitudes

  • Events: Conference, trade shows, Q&A sessions, workshops, lunch & learn, kick-offs, etc.
  • Social media: External and internal
  • Video & animations: Corporate video, interviews, instructions, etc.
  • Podcast
  • Digital events, with Q&A sessions
  • Gamification
  • Department meetings
  • Give-aways

Do

To change behaviors

  • Communication course
  • Coaching in Communicative Leadership: Walk the talk
  • Campaigns
  • Individual meetings, feedback, and follow-up
  • Awards and ceremonies
  • Sponsorship
Go to top